En accédant à la plateforme BookingFish.ca ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser la plateforme.
1. Définitions
- « Plateforme » : le site web BookingFish.ca et tous ses services associés ;
- « Membre » : guide de pêche, pourvoyeur ou opérateur inscrit sur la plateforme ;
- « Client » : toute personne effectuant ou tentant d'effectuer une réservation ;
- « Réservation » : toute transaction confirmée entre un membre et un client via la plateforme ;
- « Nous » : BookingFish.ca et ses exploitants.
2. Accès à la plateforme
L'accès à la plateforme est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). En créant un compte, vous déclarez :
- Avoir au moins 18 ans ;
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour ;
- Être responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion ;
- Notifier immédiatement BookingFish de tout accès non autorisé à votre compte.
3. Services offerts
BookingFish est une plateforme de gestion de réservations destinée aux guides de pêche et opérateurs nautiques. La plateforme permet notamment :
- La création et la gestion d'un calendrier de réservations en ligne ;
- L'intégration d'un formulaire de réservation sur votre site WordPress via le plugin BookingFish Calendar ;
- La vente de certificats cadeaux en ligne ;
- La gestion des paiements via Stripe Connect Express ;
- L'accès à un tableau de bord membre sécurisé.
4. Inscription et comptes membres
L'inscription sur la plateforme est soumise à acceptation par BookingFish. Nous nous réservons le droit de refuser ou de résilier tout compte sans préavis si :
- Les informations fournies sont inexactes ou frauduleuses ;
- Le membre viole les présentes conditions ;
- Le membre adopte un comportement nuisant à la plateforme, aux autres membres ou aux clients.
5. Abonnements et facturation
L'utilisation de la plateforme peut être soumise à des frais d'abonnement selon la formule choisie. Les conditions suivantes s'appliquent :
- Les abonnements sont facturés selon la période choisie (mensuelle ou annuelle) ;
- Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe ;
- Aucun remboursement n'est accordé pour les périodes d'abonnement déjà entamées, sauf disposition légale contraire ;
- BookingFish se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours ;
- En cas de non-paiement, l'accès aux fonctionnalités premium peut être suspendu.
6. Paiements des réservations
Les paiements effectués par les clients lors d'une réservation sont traités directement par Stripe Connect Express :
- Les fonds sont versés directement dans le compte bancaire du membre ;
- BookingFish n'agit pas comme intermédiaire financier et n'a pas accès aux fonds des membres ;
- Les frais de traitement Stripe sont à la charge du membre selon les tarifs Stripe en vigueur ;
- En cas de litige de paiement (chargeback), le membre est responsable de fournir les justificatifs nécessaires à Stripe ;
- BookingFish ne peut être tenu responsable des défaillances ou interruptions du service Stripe.
7. Obligations du membre
En tant que membre, vous vous engagez à :
- Maintenir vos informations de profil exactes et à jour ;
- Respecter toutes les lois applicables, incluant les réglementations relatives aux activités de pêche et aux permis requis ;
- Honorer les réservations confirmées sauf en cas de force majeure ;
- Informer vos clients des conditions d'annulation avant la réservation ;
- Ne pas publier de contenu faux, trompeur, offensant ou illégal ;
- Protéger la confidentialité des données de vos clients ;
- Ne pas tenter de détourner des clients de la plateforme pour éviter les frais de service.
8. Utilisations interdites
Il est strictement interdit d'utiliser la plateforme pour :
- Toute activité illégale ou frauduleuse ;
- La collecte non autorisée de données personnelles ;
- L'envoi de communications non sollicitées (spam) ;
- Tenter de compromettre la sécurité de la plateforme ;
- Usurper l'identité d'une autre personne ou entreprise ;
- Publier du contenu portant atteinte aux droits de tiers.
9. Plugin WordPress — BookingFish Calendar
Le plugin gratuit BookingFish Calendar vous permet d'intégrer votre calendrier de réservation sur votre propre site WordPress. Son utilisation est soumise aux conditions suivantes :
- Le plugin nécessite un compte membre actif sur BookingFish.ca ;
- Le plugin communique avec l'API de BookingFish.ca pour récupérer vos codes d'intégration — votre mot de passe n'est jamais stocké sur votre site WordPress ;
- Un jeton d'authentification sécurisé (valide 30 jours) est conservé dans votre base de données WordPress ;
- BookingFish n'est pas responsable des incompatibilités avec des thèmes ou plugins tiers.
10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de la plateforme (logo, design, textes, code source) est la propriété exclusive de BookingFish.ca et est protégé par les lois canadiennes sur le droit d'auteur. Il est interdit de reproduire, distribuer ou modifier ce contenu sans autorisation écrite préalable.
Les membres conservent la propriété de leur contenu (photos, descriptions, informations d'activités) et accordent à BookingFish une licence limitée pour l'afficher sur la plateforme dans le cadre du service.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la loi applicable :
- BookingFish n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de la plateforme ;
- BookingFish n'est pas responsable des litiges entre membres et clients concernant l'exécution des activités réservées ;
- BookingFish ne garantit pas la disponibilité continue de la plateforme et peut effectuer des maintenances avec ou sans préavis ;
- La responsabilité totale de BookingFish est limitée au montant payé pour le service au cours des 3 derniers mois.
12. Annulations et remboursements
Les politiques d'annulation sont définies par chaque membre pour ses propres activités. BookingFish n'intervient pas dans les litiges d'annulation entre membres et clients. Il est de la responsabilité du membre de :
- Communiquer clairement sa politique d'annulation avant la réservation ;
- Gérer les remboursements directement via son tableau de bord Stripe ;
- Informer BookingFish de toute situation exceptionnelle nécessitant une intervention.
13. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant à support@bookingfish.ca. BookingFish peut résilier ou suspendre votre accès sans préavis en cas de violation des présentes conditions. À la résiliation :
- Vos données seront conservées pendant 90 jours puis supprimées (sauf obligations légales) ;
- Les réservations en cours devront être honorées ou annulées selon votre politique ;
- Aucun remboursement de la période d'abonnement restante n'est accordé.
14. Modifications des conditions
BookingFish se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les membres actifs seront notifiés par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après cette période vaut acceptation des nouvelles conditions.
15. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur au Canada et dans la province de Québec. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents du Québec.
16. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
- Courriel : support@bookingfish.ca
- Site web : bookingfish.ca